Rückgabebedingungen

Wie sehen die Rückgabebedingungen aus?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine Erstattung exklusive der ursprünglichen Lieferkosten an. Voraussetzung ist, dass die Produkte vollständig, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass dies nicht für nicht-standardisierte, maßgeschneiderte Produkte oder Sonderanfertigungen gilt.

Was passiert mit fehlerhaften oder beschädigten Artikeln? 

Falls Ihre Bestellung in einem fehlerhaften oder beschädigten Zustand (einschließlich Sonderanfertigungen) ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden oder bei beschädigten Möbeln vor Abnahme per E-Mail oder Telefon. Bitte senden Sie uns ein Foto des Schadens zusammen mit einer kurzen Beschreibung an [email protected]. Beachten Sie, dass wir ohne die richtigen Informationen und Bilder keine Artikel für Sie bewerten können.

Das Kundenservice von Home Story arrangiert gerne die Rücknahme beschädigter oder fehlerhafter Waren. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird sie geprüft und Reparatur oder Austausch auf unsere Kosten veranlasst.